Конфиденциальность и потоки информации между клиентом и аутсорсером

Еще до старта проекта мы обязательно выясняем у клиента список ключевых контактных лиц и круг их полномочий. Обязательно выделяем того, кто в итоге озвучивает финальное решение.

Это важно, потому что несогласованность внутри проектной группы у заказчика, отражается на наших процессах.

Для того, чтобы избегать подобных ситуаций в будущем, мы строим работу с учетом этих ролей. А далее, соблюдая все условия конфиденциальности, распределяем исходящие потоки информации.

Мы применяем формат «единого окна», когда с каждой стороны обязательно есть по одному контактному лицу. Каждый из них – максимально вовлечен в процесс и оперативно реагирует на все запросы. Очень желательно, чтобы клиент был представлен сотрудником, который имеет право «последнего слова».

В этой связи цепочка, когда наш специалист по кадровому администрированию взаимодействует с директором по HR, а специалист по расчету заработной платы – с главным бухгалтером клиента, вполне реализуема. Это бывает возможно, когда, ключевые договоренности между ЛПР клиента и представителем Talent Pool уже достигнуты и вопрос касается отдельных деталей.

Вопрос конфиденциальности – приоритетный для нас. Клиенту мы всегда предложим надежные варианты разделения потоков конфиденциальной и общедоступной информации для выделенного круга лиц.

К сожалению, возможности «1С:ЗУП» не на 100% закрывают потребность в разграничении доступа к данным. Так, технически невозможно одновременно дать доступ в базу «Кадры» и поставить блок на «Зарплату». Именно с этой точки зрения к нам обращаются клиенты и передают на аутсорсинг расчет заработной платы отдельной группы сотрудников. Например, ТОП менеджеров компании.