Тайный покупатель

«Тайный покупатель» — это использование специально подготовленных покупателей для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг.

В рамках данной услуги TalentPool проводит следующие формы:

• Личная покупка в торговой точке
• Покупка/заказ по телефону
• Покупка/заказ через интернет
• Скрытая видео/аудио запись
• Покупка с возвратом

Преимущества и возможности услуги для клиентов TalentPool:

• Оценить качество обслуживания потребителей
• Сэкономить за счет сокращения рабочего места на дополнительного сотрудника маркетинговой службы
• Перенести затраты в статью расходов на оплату услуг
• Использовать лучшие практики и передовой опыт специализированной компании
• Сосредоточить усилия на ключевом бизнесе и повысить эффективность работы компании